Termos e Condições

Última atualização: 13/10/2026

Quem está vendendo

NELIO ANTUNES DE OLIVEIRA - ME — CNPJ 01.136.870/0001-55
Av. Presidente Kennedy, 908 — Centro — Jacupiranga/SP — CEP 11940-000
WhatsApp: (13) 98226-2531 · E-mail: contato@newcharm.com.br

Preços, fotos e estoque

As fotos são das peças reais da nossa loja. Cores podem variar um pouco conforme a tela do seu aparelho.
Os preços e o estoque podem mudar sem aviso. Vale o preço que aparece na hora em que você fecha o pedido.
Se uma peça esgotar entre o seu pedido e a separação, a gente te avisa e devolve o dinheiro.

Pedido mínimo

O pedido mínimo no site é de R$ 49,90 para retirada, entrega local ou envio pelo correio.

Formas de pagamento

Pix — com 5% de desconto. A confirmação é na hora.
Cartão de crédito — em até 3x sem juros, ou até 6x com juros.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão vão do seu navegador direto para eles — a New Charm não guarda o número do seu cartão.

Entrega

Enviamos pelos Correios (PAC ou SEDEX). O prazo aparece no cálculo do frete, antes de você pagar.
Postamos em até 2 dias úteis depois do pagamento confirmado. O prazo dos Correios começa a contar da postagem.
Frete grátis em compras a partir de R$ 149,90 para SP, RJ, MG, PR, SC. O benefício vale na opção de envio mais econômica mostrada pelo cálculo; se você preferir uma opção mais rápida, ela continua com o valor exibido.
A loja compra e posta a etiqueta fora do site e informa o código de rastreio depois da postagem. A cotação do site não significa que a etiqueta já foi comprada.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. É preciso ter alguém no endereço para receber.
Se o endereço estiver incompleto ou errado e o pacote voltar, a reentrega exige um novo frete.

Onde ainda não entregamos: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO, AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE. Ainda não atendemos essas regiões. Você pode falar com a gente no WhatsApp.

Trocas e devoluções

Estão detalhadas na página Trocas e Devoluções: 7 dias para desistir da compra, 90 dias em caso de defeito — conforme o Código de Defesa do Consumidor. Troca de tamanho ou cor: até 7 dias corridos do recebimento (o frete da primeira troca de cada pedido é por nossa conta) — ou em qualquer loja física, sem frete.

Seus dados (privacidade)

Tratamos seus dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O que guardamos: nome, e-mail, WhatsApp, CPF informado no pagamento e endereço de entrega.
Para que: criar e proteger sua conta, processar seu pedido e pagamento, entregar a peça e falar com você sobre a compra ou o atendimento que você iniciou.
Com quem compartilhamos quando é necessário: Mercado Pago (pagamento), Correios ou outra transportadora escolhida (entrega), Meta/WhatsApp (conversa de atendimento e avisos do pedido), Resend (envio dos e-mails do pedido) e 17TRACK (acompanhar o código de rastreio dos Correios — recebe só o código, sem seu nome).
Provador virtual: só quando você escolhe usar e autoriza, enviamos temporariamente sua foto e a foto da peça à FASHN. A New Charm não guarda a foto original; guarda o resultado privado por até 24 horas. A FASHN informa que apaga automaticamente entradas e saídas em até 72 horas.
Sugestões no site: quando você está conectada à sua conta, guardamos as últimas peças que abriu (até 200) e o que escolher em "Meus dados" (tamanho, número do calçado, loja preferida, interesses, marcas favoritas e como prefere ser avisada). Isso serve só para mostrar primeiro o que combina com você e a faixa "Vistos por você". Tudo é opcional: você muda ou apaga em "Minha conta" quando quiser. Não guardamos dados de crianças.
Não vendemos seus dados e não usamos o consentimento do provador como autorização para propaganda.
Seus direitos: você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento. É só escrever para privacidade@newcharm.com.br ou chamar no WhatsApp informado no início desta página.
Encarregado pelos dados (LGPD, art. 41): o contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da NewCharm é privacidade@newcharm.com.br.
Cookies: usamos apenas o necessário para manter você conectada e guardar a sua sacola. Um cookie da própria New Charm guarda, por até 90 dias, só os números das últimas peças que você abriu, para a ordem "Recomendadas" mostrar peças parecidas — sem nome, e-mail ou qualquer dado pessoal, e nunca de outras empresas. Limpar os dados do navegador apaga esse cookie.
De onde você chegou: para saber quais divulgações funcionam, o seu próprio navegador anota por até 30 dias de onde veio a visita (por exemplo "Instagram", "Google" ou o nome da campanha do link) e a página em que você entrou. Guardamos só esse canal junto do pedido e da conta — nada de endereço de internet (IP), nenhum dado pessoal novo e nenhum cookie de outras empresas. A pergunta "Como conheceu a New Charm?" na criação da conta é opcional.
Contagem de visitas: contamos quantas pessoas abrem o site e quais páginas são vistas, com um número sorteado pelo seu navegador que vale só enquanto a aba está aberta e muda a cada dia. Não guardamos o seu endereço de internet (IP), nome, e-mail nem qualquer dado pessoal, e não usamos cookie de outras empresas para isso. A cidade aproximada, quando aparece, é descoberta na hora e guardada sem o endereço de internet. Quando você está na sua conta, a visita pode guardar também a cidade do seu cadastro, sem o seu nome e sem ligar a visita à sua conta, só para sabermos, no total, o quanto a cidade estimada pela internet acerta. Depois de 90 dias, a visita deixa de guardar a cidade do cadastro.
Cidade estimada pela internet: localização aproximada por IP com dados do DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, licença CC-BY 4.0).

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar esta página. A versão que vale para o seu pedido é a que estava no ar quando você comprou.